Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, осуществляемую Оператором — букмекерской компанией «Мелбет», действующей на основании лицензий Федеральной налоговой службы Российской Федерации от 07.11.2012 № Л027-00108-77/00395491 и от 03.08.2021 № Л027-00108-77/00395496, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

2. Термины и определения

• Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых персональных данных.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Сайт — интернет-ресурс, предоставляющий услуги Оператора.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее услуги и ресурсы Сайта.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании следующих нормативных правовых актов:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
• Иные нормативные акты Российской Федерации.

4. Категории и цели обработки персональных данных

4.1 Категории обрабатываемых данных

• Фамилия, имя, отчество, дата и место рождения;
• Адрес проживания/регистрации;
• Контактный телефон, адрес электронной почты;
• Сведения о документах, удостоверяющих личность;
• Данные идентификации (в том числе данные государственных информационных систем, Единого регулятора азартных игр — ЕРАИ);
• Финансовая информация (банковские реквизиты, история транзакций);
• Данные по интернет-идентификации, включая файлы cookies;
• Иные сведения, предоставляемые Пользователем самостоятельно или необходимые по закону.

4.2 Цели обработки персональных данных

• Заключение и исполнение договоров, предоставление услуг по организации азартных игр;
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе идентификации и верификации личности Пользователя;
• Осуществление расчётов и выплат;
• Ведение клиентской поддержки и обработки обращений;
• Обеспечение работы пользовательского аккаунта на Сайте;
• Статистические и аналитические цели, при условии обезличивания данных;
• Выполнение требований по борьбе с отмыванием средств, предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности.

5. Правовые основания и порядок получения согласия

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании их письменного или электронного согласия либо в случаях, предусмотренных федеральными законами. Согласие Пользователя на обработку персональных данных выражается при регистрации на Сайте и считается полученным через совершение соответствующего действия (установление признака/галочки напротив текста согласия).

Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие посредством направления соответствующего обращения Оператору по контактам, указанным в настоящей политике.

6. Сроки и условия хранения персональных данных

Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, или до момента отзыва согласия Пользователя, если иное не установлено законом. После достижения целей обработки либо поступления отзыва согласия данные подлежат уничтожению в сроки, установленные внутренними документами Оператора и действующим законодательством.

7. Условия передачи персональных данных третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно с согласия Пользователя или в случаях, предусмотренных федеральным законодательством (ст. 6, 7 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»). Оператор информирует Пользователя о факте и целях передачи персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, когда такое информирование невозможно или не требуется по закону.

Персональные данные могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти, операторам государственных реестров, платёжным организациям — в рамках исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации.

8. Права пользователей

• Право на получение информации о своих персональных данных и их обработке (ст. 14 ФЗ-152);
• Право на изменение, уточнение, обновление и удаление своих персональных данных (ст. 14, 15 ФЗ-152);
• Право на отзыв согласия на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152);
• Право на ограничение способов и сроков обработки персональных данных;
• Право на обжалование неправомерных действий или бездействия Оператора (ст. 21 ФЗ-152);
• Право на защиту своих прав и законных интересов, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав Пользователь может направить соответствующее обращение Оператору по контактной информации, указанной в настоящей политике. Срок рассмотрения обращений по вопросам обработки персональных данных составляет не более 30 календарных дней с даты поступления такого обращения.

9. Cookie-политика

9.1 Категории cookies и цели их использования

• Функциональные cookies — необходимые для обеспечения работоспособности и корректной работы Сайта;
• Аналитические/статистические cookies — используются для аналитики посещаемости и усовершенствования сервисов;
• Маркетинговые cookies — применяются для индивидуализации предлагаемых сервисов (при условии согласия Пользователя);
• Третьесторонние cookies — размещаются партнёрами/поставщиками сервисов (например, поддержка онлайн-чата, платёжные шлюзы и др.).

9.2 Получение и отзыв согласия на cookies

Использование cookies, позволяющих идентифицировать Пользователя либо относящихся к обработке персональных данных, осуществляется по согласованию с Пользователем, выражаемому отдельным действием (например, отметкой в окне или баннере согласия). Пользователь вправе в любой момент запретить использование cookies посредством настроек браузера или отозвать согласие через обращение к Оператору.

Использование функциональных cookies, необходимых для корректной работы Сайта, может быть осуществлено без отдельного согласия на основании ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Правоотношения, связанные с использованием cookies, регулируются Федеральным законом № 152-ФЗ, а также разъяснениями Роскомнадзора (письмо № 08-35383 от 30.08.2013).

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий с персональными данными. Обработка и хранение персональных данных осуществляется с использованием сертифицированных технических средств, расположенных на территории Российской Федерации.

11. Ответственный за организацию обработки персональных данных

Назначение отдельного Data Protection Officer не требуется законодательством Российской Федерации. Ответственный за организацию обработки персональных данных определяется приказом Оператора. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору через форму обратной связи на сайте или по контактам, указанным в разделе 13 настоящей политики.

12. Особенности обработки персональных данных в связи с азартной деятельностью

Персональные данные Пользователей используются для:

• Верификации личности при предоставлении доступа к услугам;
• Исполнения требований законодательства в сфере организации азартных игр и обработки информации о самоограничениях (через ЕРАИ);
• Предотвращения доступа несовершеннолетних лиц и обеспечения запрета участия в азартных играх лицами, установленными законом;
• Проведения платежей через российские банки и центры учёта переводов ставок;
• Соблюдения требований к регистрации/сертификации программного обеспечения и оборудования.

13. Контакты и реквизиты Оператора

Обращения по вопросам персональных данных регистрируются и рассматриваются Оператором в течение сроков, установленных законодательством и настоящей политикой.

14. Обновление политики и уведомление пользователей

Настоящая политика конфиденциальности подлежит периодическому пересмотру и обновлению в случае изменений законодательства Российской Федерации, а также внутренних процедур Оператора. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией данной политики.

15. Ответственная игра и возрастные ограничения

Оператор информирует Пользователей о рисках, связанных с азартными играми:

• «Азартные игры могут вызывать игровую зависимость. Играйте ответственно» (п. 6 ст. 10 ФЗ-244).
• Участие в азартных играх разрешено только лицам, достигшим 18 лет (п. 3 ст. 6 ФЗ-244).
• Для ограничения участия в азартных играх реализованы механизмы самоисключения (через личный кабинет или федеральную государственную информационную систему учёта участников, самостоятельно ограничивших участие — ЕРАИ).
• Служба поддержки ЕРАИ: support@erai.ru.

Верификация возраста и личности осуществляется на основании действующих требований федерального законодательства с обязательным предоставлением документа, удостоверяющего личность.

Дата последней редакции: 11 августа 2026 г.