Контакты
Юридические реквизиты оператора
Организатор азартных игр: МЕЛБЕТ
- Лицензия Федеральной налоговой службы Российской Федерации от 07.11.2012 № Л027-00108-77/00395491
- Лицензия Федеральной налоговой службы Российской Федерации от 03.08.2021 № Л027-00108-77/00395496
- Деятельность осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр (Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ).
- Регистрация: Российская Федерация
Адрес для официальных обращений
Информацию о юридическом и почтовом адресе, а также остальные регистрационные данные, вы можете получить по письменному запросу через форму обратной связи на сайте.
Каналы связи и поддержка пользователей
| Канал связи | Описание | Доступность |
|---|---|---|
| Форма обратной связи | Для всех обращений, включая жалобы и предложения | Круглосуточно |
| Раздел «Контакты» на сайте | Заявки по вопросам услуг и работы сайта | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | Оперативная консультация по вопросам обслуживания | Ежедневно, 09:00–21:00 (MSK) |
Контакт для обращений по персональным данным
Запросы, связанные с обработкой, уточнением, ограничением или удалением персональных данных, принимаются через форму обратной связи на сайте. Срок рассмотрения обращения не превышает 30 дней с даты регистрации обращения, в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Вопросы по лицензированию и правовому статусу
Вся деятельность оператора регулируется Федеральной налоговой службой Российской Федерации и осуществляется в строгом соответствии с действующим законодательством. Организатор азартных игр не вправе осуществлять деятельность вне территории Российской Федерации или по лицензии, выданной иным государством.
Процедура подачи обращений и жалоб
Все обращения пользователей регистрируются и рассматриваются в порядке внутреннего регламента оператора. По вопросам качества предоставляемых услуг, срок рассмотрения обращений составляет до 10 рабочих дней, по вопросам защиты персональных данных – не более 30 дней. Оператор информирует пользователя о статусе рассмотрения обращения в установленный срок.
Полномочия надзорных органов
- Федеральная налоговая служба Российской Федерации – лицензирование и государственный контроль в сфере азартных игр.
- Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – государственный контроль за обработкой персональных данных и электронной коммуникацией.
Контакт для обращений: rsoc_in@rkn.gov.ru, телефон: +7 (495) 987-68-00, сайт: https://rkn.gov.ru
Дополнительная информация
- Возрастное ограничение: 18+.
- Организатор азартных игр действует на основании лицензий ФНС РФ.
- Азартные игры могут вызывать зависимость. Играйте ответственно.
- Данные пользователей обрабатываются и хранятся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Запросы о своих правах и действиях с данными принимаются в электронном виде через сайт.
Дата последней редакции: 11 августа 2026 г.